Conditions de Réclamation

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1. Conditions, Délai et Procédure d'Exercice du Droit de Rétractation

1.1. Droit de Rétractation pour les Consommateurs Non Professionnels Uniquement :
Conformément au droit suisse, les consommateurs non professionnels ont le droit de se rétracter de leur achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des biens commandés.

1.2. Exercice du Droit de Rétractation :
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter en nous envoyant une déclaration claire par e-mail ou par courrier postal. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation fourni à l'adresse suivante: https://modernatex.ch/warranty-claim/

1.3. Délai d'Exercice du Droit de Rétractation :
Le délai d'exercice du droit de rétractation de 14 jours commence à courir à compter de la date de réception des biens commandés.

1.4. Conditions d'Exercice du Droit de Rétractation :
Pour que votre rétractation soit valable, les biens retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de toutes les étiquettes intactes. Le consommateur non professionnel supportera les frais liés au retour des biens en cas de rétractation du contrat.

1.5. Remboursement en Cas de Rétractation :
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, nous vous rembourserons le montant total payé pour les biens, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

2. Droits Découlant d'une Exécution Défectueuse

2.1. En cas de biens défectueux, endommagés ou non conformes à votre commande, vous avez le droit de demander une réparation, un remplacement ou un remboursement, conformément au droit suisse.

2.2. Pour exercer vos droits découlant d'une exécution défectueuse, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse e-mail ou postale indiquée ci-dessous. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation fourni à l'adresse suivante: https://modernatex.ch/warranty-claim/

3. Contact

Boaz, s.r.o. Modernatex.ch
Niepodległości 201
58-300 Wałbrzych
Pologne
E-mail: info@modernatex.ch

Dernière mise à jour : 24.7.2023